jsem kritik

Tak jsem zase jednou zažil obrovský problém který vzniká při nákupu dle obchodního zákoníku a prodeje dle občanského zákoníku.

Jsem prodejce výpočetní techniky- malá prodejna s malým obratem. Loni jsem prodal zákazníkovi  monitor samsung 2223NW kde v době prodeje můj dodavatel (velkoobchod abacus)  udával kontrast 8000:1 dynamický což bylo uvedeno i na dokladu. Prodal jsem ho tedy dle dokladu s popisem o kontrastu 8000:1  . Asi za měsíc se mi ozval zákazník, že monitor má pouze kontrast 1000:1.  Vysvětlil jsem mu, že se jedná o kontrast typický který je 1000:1 a dynamický který je 8000:1. Za 6 měsíců se ozval znova s tím, že monitor na stránkách samsungu má udaný kontrast 1000:1 a že ho chce vyměnit.

Hned jsem tedy volal do samsungu na help linku kde mi absolutně zmatená operátorka tvrdila že monitor má opravdu kontrest pouze 1000:1 a je to dynamický. Když jsem se ptal jaký je tedy statický tak odpověděla že neví. Volal jsem tedy k dodavateli co s tím budeme dělat. Ten trval na svém popisu, protože popisy ke zboží jim chodí přímo od výrobce. Po dvou dnech (a šesti telefonech) si to ověřil u samsungu a na svém eshopu chybu opravili.

Volal jsem tedy znova do samsungu kde byl mnohem inteligentnější operátor, který  asi 20minut ověřoval data aby mi nakonec řekl "nevím". Trval jsem tedy ověření u opravdového výrobce. Zajímavé totiž bylo, že všechny 22" LCD samsung mají uvedený jak dynamický (který je VŽDY  minimálně 8000:1) a k tomu statický který je od 1000:1.

Abych to nenatahoval. Skončilo to tím, že výrobce řek " nevíme, dynamický kontrast NEZNÁME"

Dodavatel se odvolal na svůj reklamační řád a obchodní zákoník podle kterého toto vůbec nemusí řešit.

Nakonec jsem chybu výrobce a dodavatele zaplatil JÁ, protože dle občanského zákoníku má zákazník právo na dohodnuté a popsané parametry. Dostal tedy nový monitor jiný model u kterého výrobce udal kontrast 8000:1. Obrazově byly samozřejmě naprosto stejné.